Tempo de resposta à demanda é de até dois dias úteis. Documentos devem
ser digitalizados
A facilidade para solicitar a consulta surpreendeu Raimundo Gomes
Ferreira, de 43 anos. Por e-mail, o técnico de áudio conseguiu agendar,
no Hospital Regional do Paranoá, o retorno do pai, que faz acompanhamento
pelo menos duas vezes por ano com um neurologista.
O serviço está disponível desde novembro por meio do centro de saúde da
região, e agora passa a funcionar no de São Sebastião e no do Itapoã. As
consultas são marcadas tanto para o Hospital Regional do Paranoá quanto para
Hospital Universitário de Brasília.
Segundo o gerente de Regulação da Região Leste de saúde, João Bosco,
autor da iniciativa, o objetivo é dar comodidade aos pacientes. “Também é uma
forma de documentar o processo”, reforça.
Além da marcação de consultas, é possível fazer o cartão do Sistema
Único de Saúde (SUS), que o usuário tem a opção de imprimir por conta própria.
Sem a novidade, Maria Dulcinea Xavier Nunes, de 51 anos, teria que ir do
Gama, onde mora, ao Paranoá para marcar uma consulta de ortopedia para o filho
Marcus Vinícius.
"Eu achei ótima toda essa praticidade de não precisar ir até lá,
pegar fila para ser atendida" - (Maria Dulcinea Xavier Nunes,
servidora pública)
Ele rompeu o ligamento do joelho esquerdo enquanto jogava vôlei. O
hospital é referência no tipo de atendimento.
“Eu achei ótima toda essa praticidade de não precisar ir até lá, pegar
fila para ser atendida”, elogia a servidora pública, ao acrescentar que
gastaria no mínimo uma hora para ir de uma região à outra.
Ela descobriu sobre a nova possibilidade pelo telefone e conta que a
resposta de andamento do processo chegou no mesmo dia.
Bosco explica que mesmo que não haja data definida para o procedimento,
os solicitantes recebem retorno da demanda, que chega por e-mail em no máximo
dois dias úteis. Desde que o serviço foi criado, foram feitos cerca de 600
atendimentos nesse modelo.
Como funciona a
marcação de consulta on-line
No caso de marcação de consulta, o solicitante deve digitalizar um
documento de identificação e o pedido médico, além de informar telefone para
contato e endereço. Para quem quer fazer o cartão do SUS, além desses dados, é
preciso enviar cópia de um comprovante de residência.
O novo tipo de serviço começou a ser testado na unidade do Paranoá por
ser o local com acesso mais difícil, segundo Bosco. Pessoalmente, o atendimento
é feito pela manhã, a partir das 7h30 até pouco depois de meio-dia.
Em São Sebastião e no Itapoã, o funcionamento é em horário comercial. O
e-mail para marcação é o agendamento.leste@gmail.com.
Locais e horários para atendimento presencial - Centro de Saúde 1
do Paranoá, Quadra 21, Área Especial - Das 7h30 às 10h30h são distribuídas
senhas e atendidos todos que as tenham. Centro de Saúde 2 do Paranoá
(Itapoã), Quadra 378, Área Especial 1, Bairro Itapoã - Das 7h30 às 11h30 e
das 13h30 às 17h30
Centro de Saúde 1 de São Sebastião, Centro de Múltiplas Atividades,
Conjunto 10 - Das 7 às 12 horas e das 13 às 17h50
Agência Brasília