Procon dá
dicas para população aproveitar Black Friday sem cair em armadilha.
De
olho na movimentação dos consumidores e comerciantes com a chegada da Black
Friday, que acontecerá dia 29/11, a Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus),
através do Procon - autarquia vinculada ao órgão - dá as dicas para quem quer
aproveitar o evento sem cair em nenhuma armadilha.
Caso haja
descumprimento à oferta, publicidade enganosa, prática abusiva ou qualquer
outro desrespeito ao direito do consumidor, é importante que se registre uma
denúncia no Procon, nos postos de atendimento, ou por meio do e-mail 151@procon.df.gov.br.
Dicas
- O primeiro passo para não ser enganado na Black Friday é realizar um
planejamento do que se pretende comprar para não cair em tentação e acabar
gastando mais do que pode com ofertas que podem nem ser tão vantajosas.
Indica-se,
também, que o consumidor pesquise os preços dos produtos, realize a comparação
dos valores e dos aumentos ocorridos perto da Black Friday. É muito comum nessa
época do ano o comércio subir o valor dos produtos para depois abaixar o preço,
criando a falsa sensação de oferta bem vantajosa.
Outra
dica do Procon é a de que o consumidor não caia na tentação da oportunidade
única de comprar. Até porque o evento acontece todos os anos e, eventualmente,
o comércio realiza liquidações, principalmente, após as festas de fim de ano.
O
consumidor deve também estar atento para as políticas de troca e devolução
especificadas no ato da compra. O Procon lembra que o prazo legal para o
cliente se arrepender da compra é de sete dias a contar da assinatura do
contrato ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a
contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, conforme prevê o Código
de Defesa do Consumidor.
É
necessário verificar a confiabilidade da marca do produto e da loja que o
vende, sendo loja física ou virtual ( site). O consumidor pode verificar a
reputação da loja junto aos órgãos de defesa do consumidor e na Junta Comercial
do seu estado, assim como pesquisar rankings de reputação em sites, como
o www.reclameaqui.com.br e pela
plataforma consumidor.gov.br.
É
importante, também, que o consumidor fique atento à segurança de seus dados
pessoais no momento de comprar estes produtos ofertados pela internet, pois os
índices de golpes e fraudes nesta época do ano aumentam significativamente. Ele
deve estar atento ao site, observar se possui CNPJ da empresa ou CPF do
responsável, se informa o endereço físico e se fornece canal de atendimento ao
consumidor (SAC). Veja se o site possui os requisitos mínimos de segurança. A
instalação de programas de antivírus e o firewall no computador auxilia a
realizar uma compra segura. Estes softwares impedem a transmissão e/ou recepção
de acessos nocivos ou não autorizados. Orienta-se que as compras não sejam
realizadas em computadores públicos, como em lan houses e cyber cafés, pois
pode ser que estes não estejam adequadamente protegidos.
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JUSTIÇA