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Secretaria de Justiça e Cidadania reabre primeira unidade reformada do Na Hora. A meta é reformar todas as unidades até o fim de 2022; A unidade de Brazlândia será reaberta em dezembro

O Na Hora da Rodoviária do Plano Piloto reabriu, nesta quinta-feira (14), após ficar fechada por 90 dias para a primeira obra de revitalização em quase 20 anos. O espaço, administrado pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus), ficou mais moderno, tecnológico, confortável e seguro, além de contar com acessibilidade e atendimento inclusivo com linguagem de sinais e bilíngue. Essa é a primeira unidade contemplada pelo pacote de revitalizações. A meta é reformar todas as unidades até o fim de 2022.

Nos últimos três meses, o Na Hora Rodoviária passou por uma ampla reforma, que incluiu a troca de piso, banheiros, copa e substituição do sistema elétrico e do parque tecnológico. Além disso, o projeto também inclui a criação da Sala de Descompressão para servidores e colaboradores, bem como redefinição do layout, mobiliários e divisórias, que vão possibilitar a ampliação de serviços públicos pelos órgãos parceiros e uma melhor experiência por parte do usuário.

“É nítido, nós temos um ‘antes e um depois’ do Na Hora que me causa alegria porque sei o quanto esse espaço será bem utilizado por usuários, colaboradores e servidores. São quase duas décadas de história e, hoje, a gente inicia esse novo capítulo justamente no coração de Brasília”, comemora a secretária, Marcela Passamani.

Em 2018, o Na Hora Rodoviária contabilizava um tempo médio de espera de 27 minutos. No início da atual gestão, em 2019, a espera caiu para 15 minutos, com a implementação de novos processos e o uso de novas tecnologias. No ano seguinte, em 2020, o usuário esperou uma média de 8 minutos para ser atendido. A estimativa é que, após a reforma, o serviço fique ainda mais ágil, com tempo de espera média abaixo dos 5 minutos.

“A nossa expectativa era exatamente essa: trazer modernidade, tecnologia, atendimento à comunidade de forma rápida e útil. Agora, começamos a mostrar o resultado desse trabalho. É possível melhorar o atendimento à comunidade, a vida das pessoas, e vamos levar esse serviço a todas as cidades”, destaca o governador Ibaneis Rocha.

Pela primeira vez, o aposentado Antônio de Oliveira Reis, 57 anos, esteve nesta unidade do Na Hora. “Fiquei sabendo da reinauguração pela televisão, e resolvi acompanhar esse momento de perto”, disse. “Sei que essa reforma vai trazer melhorias no atendimento, como para emissão da identidade e de outros documentos, logo estarei aqui buscando serviços”, completa.

"Até a entrada está diferente, mais convidativa, o que faz a gente se sentir mais à vontade para entrar e buscar pelos serviços", destaca o estudante, Valber Sousa Lisboa, 22 anos. “O ambiente está mais aconchegante, confortável… digo isso, porque até as cadeiras eram precárias”, compara.

Na Hora Brazlândia: A próxima unidade a ser reinaugurada será o Na Hora Brazlândia, cujas obras começaram na primeira semana de outubro, com previsão de entrega em dezembro. Durante o período da reforma, a população poderá buscar os atendimentos no anexo da Agência do Trabalhador da cidade, localizada no SCDN, Bloco K, Loja 01/05 – Setor Norte, nos mesmos horários de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h. Vale destacar que os serviços também são disponibilizados de forma on-line, e podem ser acessados pelo próprio usuário. Para conferir a lista completa dos atendimentos disponíveis, acesse o site do Na Hora. (https://www.nahora.df.gov.br)

Assessoria de Imprensa - Secretaria de Justiça e Cidadania do DF - Governo do Distrito Federal